【マレーシア】自動車顧客満足度ランキング1位は三菱に

アメリカの市場調査大手JDパワーはマレーシアで2010人の自動車購入者に対しての自動車顧客満足度(sales satisfaction index)の指標を発表した。
2016年は三菱が1位となって去年首位のトヨタを抜かした。
調査の項目は6項目に分かれており、販売員、契約、手続き、納車過程、納車のタイミング、設備で競われる。

2位はマツダ、続いて日産、トヨタ、ホンダ、マレーシア産のプロドゥア、プロトンとなった。マツダが昨年の5位から大きく順位を上げた他、7社の平均満足度も昨年よりも高くなっている。

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